- يجب المحافظة على خصوصية حسابك وكلمة المرور وتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال خدماتنا ومن المهم إبلاغنا في حال حدوث أي استخدام غير مصرح به لكلمة السر لحسابك الشخصي

- الالتزام بتقديم المعلومات الكاملة والحقيقية المطلوبة والتي من شأنها تسهيل خدمتك

الشروط والأحكام

الشروط والأحكام:

- تمتلك وتدير شركة سمات للخدمات التجارية المتجر والمعروف باسم: متجر سمات، مع العلم أن شركة سمات للخدمات التجارية قد تأسست في المملكة العربية السعودية - الرياض ووفقاً للسجل التجاري: 1010897403

- عند الشراء من متجر سمات أنت بذلك توافق على استلام أي رسائل الكترونية تتعلق بالعروض الترويجية الخاصة بالمتجر

-عند الشراء من متجر سمات أنت بذلك توافق على التواصل معك هاتفياً أو من خلال الرسائل النصية أو برنامج التواصل "واتس اب" وذلك من خلال رقم جوالك المسجل في حسابك

- يمتلك متـجر سمات كامـل الحـق بالتعديل عـلى المتجر أو التعـديل علـى السياسـات والشـروط الخاصة به

- بمجرد زيارتك لمتجر سمات حتى لو لم تكن مسجلًا لدينا أنت بذلك توافق على الشروط والأحكام الحالية وفي حال عدم موافقتك عليها نرجو منك التوقف عن استخدام هذا الموقع

الردود والتعليقات:

- جميع التعليقات والآراء الموجودة في صفحات المنتجات وصفحات التواصل الإجتماعي تعود لأصحابها الذين أعربوا عنها ولا تعكس آرائنا

- يمتلك متجر سمات الحق الكامل في تبني جميع الآراء والتعليقات التي تمت كتابتها داخل المتجر أو من خلال حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي

- يمنع متجر سمات استخدام ألفاظ سيئة أو نابية وسيقوم المتجر باتخاذ الإجراءات اللازمة عند استخدام هذه الألفاظ

الخصوصية:

- يجب المحافظة على خصوصية حسابك وكلمة المرور وتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلال خدماتنا ومن المهم إبلاغنا في حال حدوث أي استخدام غير مصرح به لكلمة السر لحسابك الشخصي

- الالتزام بتقديم المعلومات الكاملة والحقيقية المطلوبة والتي من شأنها تسهيل خدمتك

الطلب:

- يعمل فريقنا بشكل دؤوب على توفير المنتجات بكميات كبيرة ومع ذلك لا يمكن ضمان توفر البضائع طوال الوقت.

- في حالات استثنائية يرفض متجر سمات الموافقة على بعض الطلبيات لعدة أسباب كما يحتفظ المتجر بالحق في قبول أو رفض الطلبية وفقًا لما يراه مناسباً، لذا من الممكن أن نطلب منك بعض التفاصيل والمعلومات قبل الموافقة على طلبيتك.

- عند شرائك لأي منتجات فإنك تلتزم بشراء المنتجات المذكورة في الفاتورة وبالسعر المذكور فيها بما في ذلك رسوم الشحن والتوصيل والضرائب وغيرها إن وجدت.

- يحق لمتجر سمات حظر أي عميل غير جاد وعدم قبول التعامل معه ويدخل في ذلك أي عميل اختار خيار الدفع عند الاستلام و لم يلتزم باستلام شحنته من شركة الشحن عند وصولها لعنوانه.

الملكية الفكرية:

جميع حقوق النشر محفوظة لمتجر سمات بما في ذلك المعلومات، تصاميم الصفحات أو تقسيمها، النصوص، والتطويرات البرمجية المبتكرة، وهي خاضعة لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية.

حدود المسؤولية:

- يتحمل متجر سمات المسؤولية الكاملة عن طلبيتك حتى تسليمها لمندوب الشحن، تأخير شحنتك أو حدوث أي ضرر لها هي مسؤولية تقع على عاتق شركة الشحن.

- يتكفل متجر سمات في حال حدوث أي أضرار أو مشاكل لشحنتك بمتابعة شحنتك والتواصل المباشر مع شركة الشحن حتى تحل المشكلة بشكل كامل.

الاستبدال والترجيع:

- يحق للعميل إلغاء الطلب قبل إرساله مع شركة الشحن.

- يتحمل العميل رسوم الشحن ورسوم إعادة المبلغ إن وجدت في حال تعذر توصيل الطلب بسبب عدم الرد على الجوال أو الرجوع عن قرار الشراء دون سبب.

- يتحمل المتجر تكاليف إرجاع منتج تم استلامه مخالفاً لما تم وصفه عما ذكر في الموقع أو الفاتورة المستلمة وتقديم تعويض على شكل كوبون يستخدم لاحقاً مساوي لما تم دفعه على ذلك المنتج.

- يتحمل المتجر تكاليف أي منتج به عيب ما يحول دون الاستفادة منه كأن يكون به عيب أو منتهي الصلاحية.

- في حال وجود منتج به عيب يجب إبلاغ المتجر في مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الاستلام، ويستثنى من ذلك المنتج منتهي الصلاحية فتكون مدة الإبلاغ هي اسبوعاً كاملاً من تاريخ الاستلام.

- متجر سمات غير ملزم بتقديم تعويض عن الهدايا أو العينات المجانية.

- لا يشمل التعويض على المسائل التي بها آراء نسبية كالطعم ودرجة اللون والحجم.

أحكام عامة:

- يلتزم المتجر بالامتثال التام للقوانين والأنظمة واللوائح المطبقة داخل المملكة العربية السعودية.

- في حال تم اعتبار أي من بنود هذه الوثيقة ملغي أو غير معمول به أو غير قانوني من قبل الجهات المسؤولة داخل المملكة العربية السعودية ويعتبر هذا البند ملغي مع استمرار نفاذ باقي الشروط والأحكام.

- لا يتحمل المتجر مسؤولية الضرر والخسارة أو عدم الوفاء نتيجة الأعمال الخارجة عن الارادة (كالقضاء والقدر والاجراءات الصادرة عن الجهات الرسمية داخل البلد أو المشاكل الخدمية كانقطاع الكهرباء أو الاتصال أو الحوادث.

- في حال لديك مشكلة او استفسار بإمكانك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع.

الشحن والدفع:

- يتوفر التوصيل حالياً للمملكة العربية السعودية:

- للطلبات من داخل الرياض متاح (الدفع عند الاستلام – فيزا – ماستر – مدى - حوالة بنكية) ، وتكلفة التوصيل من 0 كجم – 15 كجم 25 ريال وأكثر من 15 كجم على كل كيلوجرام يتم إضافة 3 ريال، ومدة التوصيل خلال 5 أيام عمل.

- لجميع مناطق المملكة متاح (فيزا – ماستر - مدى - حوالة بنكية).

ملاحظة: الشحن مجاني في حال كانت قيمة المشتريات أكثر من 200 ريال سعودي.

-أيام العمل المعتمدة في المملكة العربية السعودية هي (الأحد إلى الخميس من الساعة من 9 صباحاً الى الساعة 4 مساءً).

- يتم احتساب المدة الزمنية للتوصيل من تاريخ تحويل المبلغ وليس تاريخ الطلب، مثال: قام عميل بالطلب من المتجر يوم الإثنين واختار خيار الدفع عن طريق الحوالة البنكية ولكنه لم يقم بالحوالة إلا في يوم الأربعاء، نحن نعتمد الطلب من يوم الأربعاء.

-الطلبيات التي تم طلبها بعد نهاية ساعات العمل الرسمية أو في أي عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية (تشمل العطل الأسبوعية والعطلالدينية والوطنية والعطل الطارئة) فإن الطلب يُرحّل إلى أول يوم عمل يلي التاريخ الذي تم فيه الطلب.

- وقت التوصيل الموضح في الجدول أعلاه هو وقت تقديري رغم التزامنا الشديد بالتوصيل خلال المدة الزمنية المحددة.

- عند تأخر شحن الطلبية لمدة تزيد عن 15 يوم يلتزم المتجر بإعادة المبلغ كاملًا إلى العميل.